Política de Privacidade

A Maya Crochê é um ateliê de peças de crochê artesanais. Para os fins desta política, a Maya Crochê é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone /WhatsApp e, opcionalmente, e-mail, informados nos formulários de orçamento, agendamento e finalização de pedido.
• Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, UF e CEP), informado ao finalizar um pedido para calcular o frete e realizar a entrega.
• Dados sobre a encomenda: tipo de peça, tamanho, medidas, referências, observações e demais detalhes que você compartilha para a confecção da peça.
• Dados do carrinho de compras: os itens que você adiciona ao carrinho ficam salvos apenas no seu próprio navegador, e não em nossos servidores, até que o pedido seja finalizado.
• Dados de acesso administrativo: e-mail e sessão de login de membros da equipe da Maya Crochê que usam o painel interno de gestão da loja. Esses dados não pertencem a clientes.

Usamos os dados coletados para:

• Responder orçamentos e organizar agendamentos;
• Processar, produzir, calcular o frete e entregar os pedidos realizados pelo site;
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp ou e-mail para confirmar informações, pagamento e envio;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis; e
• Lembrar sua preferência sobre cookies e manter o carrinho de compras funcionando corretamente.

As bases legais utilizadas são a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e o seu consentimento (art. 7º, I), quando aplicável — por exemplo, ao aceitar cookies não essenciais no futuro.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Transportadoras e serviços de entrega, para calcular o frete e enviar o seu pedido;
• O WhatsApp (Meta), quando você opta por falar conosco por esse canal — o uso do aplicativo também é regido pela política de privacidade do WhatsApp;
• Prestadores de serviço de hospedagem e infraestrutura que processam dados em nosso nome, sob instruções da Maya Crochê; e
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Os itens do carrinho ficam salvos localmente no seu navegador (armazenamento local) e não são enviados aos nossos sistemas até a finalização do pedido. Dados de pedidos, orçamentos e agendamentos confirmados ficam guardados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e as obrigações legais e fiscais aplicáveis, sendo depois eliminados ou anonimizados.

Utilizamos cookies e tecnologias de armazenamento local essenciais para o funcionamento do site. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@mayacroche.com.br.

O site da Maya Crochê não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento. Nenhum sistema é 100% infalível, e caso identifiquemos um incidente de segurança que possa afetar seus dados, entraremos em contato conforme exigido pela LGPD.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviadas para contato@mayacroche.com.br.